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Question en attente de réponse

Mise à jour du paiement des cotisations sur l'espace personnel

Bonjour Monsieur,

Je vous prie de constater deux problèmes et de contribuer à leur solution:

  • les mails concernant les cotisations (probablement tous les mails), envoyés depuis l'espace personnel, ne recoivent ni accusé de réception ni réponse. Vos services n'en retrouvent pas la trace!
  • la saisie des paiements n'est pas fiable. Je peux vous apporter des précisions sur ce point en mode privé, vu qu'il est aujourd'hui (23.11.16) impossible de transmettre un mail par l'intermédiaire de votre "nouveau" site.
  • En résumé, beaucoup de dysfonctionnements!
    Merci pour votre support.
    Bien à vous.

Bernard B.
Bernard B.

Bernard B.

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Réponses

Bonjour Bernard,

Après vérification sur les 3 derniers jours nous recevons bien les messages issus du compte en ligne des assurés, il ne s'agit donc pas d'un dysfonctionnement général mais qui touche peut être votre compte. Je vous invite à contacter le support technique du site au 0811 012 024 (8h30-17h30 en semaine), afin de détecter et résoudre l'incident que vous rencontrez.

En ce qui concerne votre deuxième demande je vous adresse un message privé afin de récupérer les informations nécessaires à l'étude de votre demande.

Dans l'attente.
Nicolas
La Ram

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