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Comment obtenir mon propre compte (j'étais affiliée au compte de mon père, avec qui je n'ai plus aucun contact) ?

Bonjour,
Je n'ai aujourd'hui plus aucun contact avec mon père. Et c'était lui qui s'occupait de toutes les démarches administratives. Je n'ai donc aucun accès à mon compte d'affiliée (par le biais de mes parents) et aucun moyen de récupérer le code de connexion (qui serait renvoyé sur son adresse mail à lui).
Mais, j'aurai absolument besoin de la carte européenne d'assurance maladie, prévoyant de partir en voyage dans 1 mois et mon ancienne carte étant périmée.
Pouvez-vous m'aider à pouvoir me créer mon propre compte ?
Par ailleurs, ma mère, elle aussi affiliée à la RAM (commerçante) n'a elle aussi aucun accès à son compte, pour les mêmes raisons que moi.
Comment faire ?

Merci pour votre aide,
Bien cordialement

Justine Figueiredo
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Nicolas - Expert Relation Client
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Equipe

Bonjour Justine,

Le compte en ligne est uniquement créé pour l'assuré principal. Si vous êtes bénéficiaire de la couverture sociale de votre père vous ne pouvez donc pas créer de compte en ligne personnel. Vous précisez dans le titre de votre demande "j'étais affiliée", voulez-vous dire que vous avez désormais votre propre couverture sociale? Auprès de quel organisme?

Si vous êtes toujours sous la couverture de votre père mais en tant qu'ayant-droit dit "autonome" (c'est à dire avec une adresse et/ou RIB distinct) vous pouvez demander la CEAM à notre service téléphonique ou mail.

En ce qui concerne votre mère, si elle est commerçante à titre personnel elle peut avoir accès à son compte en ligne sous sa propre immatriculation. Si elle a des difficultés à se connecter le mieux reste de contacter le support technique de notre site au 0811 012 024 (8h30/17h30 en semaine).

Si vous avez besoin d'apporter des précisions n'hésitez pas à revenir vers moi sur ce sujet.

Nicolas

La Ram

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