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Puis je récupérer un historique des décomptes depuis 2013 ?

Bonjour,

J'ai eu un de vos conseillers au téléphone ce matin (très sympa) et il m'a expliqué que depuis 2013, ma mutuelle (MGEN) ne me rembourse pas car le lien n'est pas créé...
Du coup, je les ai contacté et ils m'expliquent qu'ils peuvent revenir max 2 ans en arrière.
Petit problème : je n'ai pas les deux ans de documents...

Est il possible de récupérer l'historique sur 2 ans ?

De plus, est ce de ma faute (négligence) ou la faute de la MGEN (défaut d'information) ?
Pour info, ils disent que c'est votre faute :)

Etant chez eux depuis 2013 et n'ayant jamais rien récupéré, je souhaite faire une réclamation (savez vous si toutefois ça se fait ?).
Or, il me faudrait les décomptes depuis 2013.
Est ce envisageable ?

Merci à l'avance.
Vincent

vincent Hervet
vincent Hervet

vincent Hervet

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Réponses

Bonjour Vincent,

Pour commencer c'est à l'organisme complémentaire d'établir la liaison NOEMIE qui permet la transmission des décomptes de votre régime obligatoire à votre mutuelle.

Si votre mutuelle ne s'est pas fait connaitre, votre régime obligatoire (la Ram donc) vous adresse régulièrement des décomptes au format papier afin que vous les transmettiez. Comme indiqué sur ces documents aucun duplicata ne peut être établi par la suite.

Si vous vous apercevez de la non-transmission des décomptes et que vous n'avez pas conservé les éditions au format papier vous pouvez récupérer les 12 derniers mois sur le site de la Ram par le biais de votre compte en ligne. Au-delà les décomptes ne sont plus archivés.

Nicolas
La Ram

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