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Accès à mon compte impossible

Bonjour, je ne peux plus accéder à mon compte. Lorsque j'essaie de récupérer mon mot de passe on m'indique du jour au lendemain que mon numéro de sécurité sociale n'est pas reconnu par le système.

Réponses

Bonjour,

La meilleure solution reste de contacter notre support technique au 0811 012 024 (8h30/17h30). L'agent qui vous répondra aura ainsi accès à votre dossier et vous guider au mieux pour vous connecter ou le cas échéant détecter l'incident et le résoudre.

Nicolas
La Ram

Très bien merci. Lorsque je me rends sur mon compte je n'arrive pas à me connecter. Pensant dans un premier temps que le problème venait du mot de passe j'ai donc demandé un nouveau mot de passe mais lorsque j'accède au formulaire et que je rentre mon numéro de sécurité sociale et mon adresse mail, j'ai le message suivant " Le numéro de sécurité social saisie n'est pas reconnu par notre système" alors que je me connectais très bien auparavant.

Peut-être disposiez-vous d'un numéro de sécurité sociale provisoire ? En général ces numéros sont donnés pour des personnes étant nées hors de France et se terminent souvent par 999, 998 ou contiennent une suite d'au moins 5 zéros. Serait-ce votre cas ?

Non numéro de sécurité social permanent. Mais comment se fait il que du jour au lendemain le numéro ne soit plus reconnu? J'ai cessé mon activité en juin 2018 et normalement l'affiliation à la caisse de la ram reste effective jusqu'à reprise d'un emploi salarié . N'est ce pas?

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